email

Email – Configurações para servidor DNS externo

Informações necessárias somente para utilizar os servidores DNS de terceiros em seu domínio.
Não se aplica se o seu domínio é gerenciado em nossos servidores DNS.

Altere “SEU_DOMÍNIO” para o seu domínio próprio.

SEU_DOMÍNIO.COM					MX      mx.site.com.br (Prioridade 10)
mx.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	mx.site.com.br
pop.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	pop.site.com.br
smtp.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	smtp.site.com.br
webmail.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	webmail.site.com.br
imap.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	imap.site.com.br
SEU_DOMÍNIO.COM					TXT	"v=spf1 include:spf.site.com.br ~all"
_adsp._domainkey.SEU_DOMÍNIO.COM		TXT	"dkim=all"
MDaemon161._domainkey.SEU_DOMÍNIO.COM		TXT	"v=DKIM1; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC19aXZZxA/EAnOmpZxuUho8B/BcQ4QPBSN/tnNzQRGuHp+wx8JGwNlErznjo13PfV523uIGB1YBnAtDadSsmjWlgCLiTuxAQ77u4FOeMAc448Z2iTvYaVGeiiwbhYf/y4y3XlN/8CEegw8GIAB2pkkqJ8yVUn27TAQFkjGqZ0pAQIDAQAB"

Importando mensagens de email de outro provedor

MIGRAÇÃO PELA NOSSA EQUIPE SEM CUSTO

Nossa equipe poderá lhe ajudar em todas etapas do processo de migração, sem custo algum. Basta solicitar via ticket.
Se preferir fazer você mesmo, as ferramentas deste processo podem ser usadas diretamente pelo cliente.

INFORMAÇÕES PRELIMINARES

Após criada sua primeira conta-de-email na área do cliente, e configurá-la como “Email admin”, você poderá acessar ferramentas especiais dentro das configurações do webmail, que lhe permitirá:

  • criar contas-de-email individualmente;
  • criar contas-de-email em lote;
  • editar configurações das contas;
  • importar mensagens de email de outro provedor;
  • importar mensagens de email de outro provedor em lote;
  • ver dados de uso do domínio e contas-de-email: Contratado, Alocado, Usado, Disponível;
  • ver estatísticas de envio de mensagens do domínio e contas-de-email;

Basta clicar no menu “Admin do domínio” na página de configurações dentro do webmail, e navegar pelas abas disponíveis.

 

 

FAZENDO A MIGRAÇÃO

 

Criar todas as contas de email no nosso sistema.

Crie na area do cliente a primeira conta de email, e marque como administrador dos emails. Posteriormente poderá definir outros administradores.

Uma vez criado o email do administrador, deve-se logar com ele pelo webmail e usar as ferramentas de criação e importação em lote.

Webmail: https://webmail.site.com.br/

Para a criação individual de contas, use a opção:

Configurações > Admin do Domínio > Contas de Email > Criar nova conta de email

Para a criação de contas de email em lote, basta colar os dados no caminho:

Configurações > Admin do Domínio > Contas de Email > + Lote de emails

Os dados colados precisam ter o seguinte formato:

 email,    nome_usuário,    senha,    espaço_disco_MB

Exemplo:

   seuemail@seudominio.com,    Seu Nome,    SuaSenhaSecreta,    1000
   outroemail@seudominio.com,    Outro Nome,    OutraSenhaSecreta,    10000

 

 

Importação das mensagens existentes no antigo provedor, para o nosso.

Acesse a ferramenta de importação de mensagens de contas isoladas em:

Configurações > Admin do Domínio > Importar > + Tarefa de Importação Email

Acesse a ferramenta de importação de mensagens de lote de contas de emails em:

Configurações > Admin do Domínio > Importar > Importação em Lote

Os dados colados precisam ter o seguinte formato:

 mailboxPARA, mailboxDE, hostDE, passwordDE

Exemplo:
 seuemail@seudominio.com, seuemail@seudominio.com, imap.seuantigoprovedor.com, SenhaSuperSecreta
 outroemail@seudominio.com, umoutroemail@seudominio.com, imap.seuantigoprovedor.com, OutraSenhaSecreta

 

 

Informe aos seus usuários das contas de email as opções de acesso:

Acesse a página Configurando Gerenciadores de Email

 

 

Migração do domínio

* A migração do domínio é o ultimo passo, e já vai habilitar o recebimento de mensages de email em nossos servidores.
* Certifique-se de ter realizado todos os passos acima antes da migração do domínio.

Website e email no site.com.br

Se for usar website e email em nosso sistema, basta configurar seu domínio para utilizar nossos Servidores DNS.

DNS em outro provedor

Se for utilizar o website em outro provedor, e quiser então apenas configurar seu domínio para usar nosso serviço de emails:

Acesse Configurações para servidor DNS externo

DNS no site.com.br com outros serviços externos

Se preferir usar a opção (Website e email no site.com.br) e cadastrar em nosso DNS alguma configuração para funcionar websites ou serviços externos, basta nos enviar os records DNS que deseja criar.

DNS

Para hospedar seu domínio próprio conosco, por favor, siga as instruções **abaixo:

**NOTA**: Se você utiliza serviço de emails no seu domínio e deseja continuar utilizando este serviço de emails no seu atual servidor, não faça as alterações abaixo, nos informe primeiramente para lhe orientarmos em outros procedimentos, caso contrário, você perderá acesso ao seu serviço de emails no atual servidor.

1) Nos informe o seu domínio próprio completo para o cadastrarmos em nosso sistema;

2) Se seu domínio for brasileiro “.br“, basta cadastrar o ID shi19 como ID ou Contato técnico no Registro.br, que faremos as mudanças necessárias.

Para alterar o ID ou Contato técnico junto ao Registro.br acesse o link a seguir e veja instruções: https://ajuda.site.com.br/auto-ajuda/usando-seu-dominio-proprio-br/#bkb-h0

3) Caso seja um **domínio internacional**, é preciso configurar os servidores DNS no provedor de registro(onde o domínio foi registrado), como:

ns1.site.com.br
ns2.site.com.br

Criando contas de e-mail

Criando conta(s) via painel do cliente:

Após configurar o seu domínio em seu serviço, é possível criar a(s) conta(s) de e-mail, conforme disponibilizado em seu plano contratado.

1. Acesse a Área do Cliente;

2. Após acessá-la, localize no menu superior a opção: ‘Serviços’ e selecione o serviço ativo, em que irá criar as contas de e-mail (hospedagem, sites, e-mail sob demanda etc) conforme exemplo abaixo:


3. Após selecionar a opção em que o serviço encontra-se ativo, clique no botão verde ‘Ativo‘, do respectivo serviço;

OBS – Na imagem abaixo, utilizamos uma hospedagem convencional como exemplo, porém o procedimento é idêntico para todos os serviços;

4. Após clicar em ativo e acessar o painel com as opções do seu serviço, localize o menu ‘Ações‘, ao lado esquerdo e clique na opção ‘E-mails‘;

5. Após clicar em ‘E-mails‘, o sistema irá abrir a listagem de contas, no qual basta clicar no botão ‘Criar conta de e-mail‘, conforme exemplo abaixo:

Basta inserir as informações solicitadas pelo sistema, e informar a quota (espaço em disco) que irá utilizar na conta de e-mail criada.

OBS 1 – Para adicionar uma conta de e-mail com a função administrador, selecione ‘Sim’ na pergunta ‘Administrador’, conforme exemplo abaixo:

OBS 2 – Para acessar o seu e-mail utilizando o seu navegador, acesse via: https://webmail.site.com.br/  , basta inserir o e-mail e a senha nos respectivos campos.

Criando conta(s) via webmail:

Obrigatoriamente, é necessário ter uma conta habilitada com a função ‘Administrador’, para que possa acessar o administrador das contas via webmail.

Após ter um e-mail criado com a função ‘administrador’ atribuída, siga os procedimentos abaixo:

1. Logue no webmail: https://webmail.site.com.br/ insira o login/senha;

2. Após logar, localize no canto superior direito a opção ‘Configurações’, conforme exemplo abaixo:

3. Localize no menu esquerdo a opção ‘@ Admin do domínio’ e clique, conforme exemplo abaixo:

4. Localize o botão ‘Adicionar nova conta’, localizado no quadro superior direito, conforme exemplo:

Pronto, basta inserir os dados de sua nova conta de e-mail, logo após salve.

Ativando a sua hospedagem

Bem vindo a hospedagem Site.com.br!

Para utilizar os nossos serviços você precisa saber alguns detalhes sobre o nosso sistema:

  • Suas contas de e-mail irão ficar em nosso sistema dedicado e não no cPanel;
  • O serviço de DNS é executado fora do cPanel, também em nossos servidores DNS dedicados;

 

Para começar basta seguir os simples passos:

  1. Selecione o plano de hospedagem (inclusive o Grátis);
  2. Adicionando o seu domínio através da área do cliente;
  3. Configurar o seu domínio em nossa zona DNS;
  4. Criar contas de e-mail (área do cliente);
  5. Adicionar domínios em seu cPanel;
  6. Enviando os arquivos até a pasta raiz do seu site;

 

 

 

Email – Ferramenta Anti Spam

Gerenciando a ferramenta

Acesse o seu webmail, logo após clique no ícone superior direito ‘Configurações’
No menu à esquerda, clique em ‘Anti Spam’. Você verá alguns botões azuis com ícones ‘ponto de interrogação’, clique e ele irá exibir dicas contextuais.

 

Aqui você tem quatro guias:

1 – Configurações (guia)

  • Padrão – filtros anti-spam ativado
  • Aceitar qualquer spam – filtro anti-spam desativado
  • Deletar todos spams – filtros anti-spam ativado e ações mais agressivas habilitado

 

2 – Bloqueio de e-mails (guia)

Quarentena (Sub-guia)

Esses e-mails foram recebidos e retidos após análise de conteúdo.

Pode ser spam e mensagens fraudulentas conter vírus.

Aqui listamos os e-mails recebidos nos últimos sete dias, que tiveram seu conteúdo avaliado pelos filtros e foram bloqueados por uma forte indicação de spam.

botão “View” envia o bloqueado para seu e-mail caixa de entrada, então você tem a oportunidade de avaliar seu conteúdo, se desejado.

“Permitir” botão adiciona os dados do remetente à lista de admitidos em “Feedback de Cliente”. Assim, novas mensagens deste remetente, a partir da mesma faixa de IP que deu origem a este e-mail será automaticamente aceito pelo sistema anti-spam

Recusados (Sub-guia)

Esses e-mails foram rejeitados antes da análise de conteúdo com base na reputação do remetente.

Você não pode ver seu conteúdo, ao contrário do guia de quarentena porque a mensagem não foi recebida.

Aqui listamos os e-mails cuja entrega foi recusada nos últimos três dias, com base em dados do remetente, forte indicação de spam.

O botão “Permitir”, adiciona os dados do remetente à lista de permitido em “Feedback deste cliente. “

Assim, novas mensagens deste remetente, a partir da mesma faixa de IP que deu origem a este e-mail será automaticamente aceito pelo sistema anti-spam.

3 – Feedback do cliente (guia)

Listamos aqui os endereços de e-mail que foram relatados por você como spam ou não-spam

Há três ações que inserem um e-mail para estas listas:

(1) Ao clicar no botão “Spam” quando você seleciona uma mensagem;

(2) Ao clicar no botão “Não é spam” quando você seleciona uma mensagem na caixa de spam;

(3) Ao clicar em “Permitir” na administração, em uma das abas bloqueadas e-mails. “

Quando clicar em “Não é spam” ou “Permitir”, é automaticamente inserido aqui um registro que contém os dados do envio, e apresentações semelhantes serão aceitos pelo filtro de spam.

O botão “Excluir” remove a permissão, de modo que novos e-mails enviados deixará de aplicar esta regra.

Quando você clica em “Spam”, é automaticamente inserido aqui um registro com informações de remessa e itens semelhantes deve ser rejeitado pelo filtro de spam.

O botão “Excluir” remove a restrição, de modo que novos e-mails enviados deixará de aplicar esta regra.

 

4 – Regras manuais (guia)

Aqui você pode criar regras manualmente e informar os e-mails dos remetentes que podem ser admitidos (aceitos) ou proibida (rejeitado) pelo nosso filtro de spam.

Estas são regras simples, que avaliam apenas o remetente da mensagem.

O remetente de um e-mail pode ser facilmente falsificado, por isso sugerimos o uso de spam botões e Não-Spam na lista de mensagens, ou o botão Permitir em-mails bloqueado.

Estes botões criar regras mais inteligentes, avaliando outra mensagem de dados e os servidores de envio.

Ao adicionar novas regras, você pode informar o e-mail completo, ou usar “*” para simbolizar qualquer número de caracteres e “?” Para simbolizar um único caractere

Exemplos no guia proibido:
*@facebookmail.com -> bloqueia qualquer e-mail enviado a partir do domínio facebookmail.com
jonhdoe??@hotmail.com -> blocos jonhdoe01@hotmail.com, jonhdoe20 @ hotmail.com, jonhdoexx@hotmail.com, etc.

Acessando o webmail

PRINCIPAL MÉTODO

O método mais fácil de visualizar sua caixa de entrada, enviar e-mails etc é através do webmail, via navegador.
Basta clicar no link abaixo:

WEBMAIL: https://webmail.site.com.br/

Na tela de login, no canto superior direito você poderá selecionar a linguagem que desejar.
Para logar é simples, insira o endereço de e-mail que criou junto com a senha cadastrada quando criou o e-mail.

 

ACESSO ALTERNATIVO AO WEBMAIL

Você também poderá optar por acessar o seu webmail diretamente com a sua URL, ou seja, irá utilizar o seu domínio para acessar as mensagens. Basta adicionar: http://webmail.SEUDOMÍNIO.com.br/ e pronto, terá acesso ao mesmo sistema citado no passo a passo principal.

Email – Configurações: IMAP, POP e SMTP

WEBMAIL

O método mais fácil é utilizando o webmail, através do seu navegador web.
Acesse via link: https://webmail.site.com.br/ 

 

CONFIGURAÇÕES DO E-MAIL

Caso prefira utilizar o seu e-mail através de um gerenciador como: Outlook, Thunderbird, aplicativos de celulares etc, segue as configurações:

  • IMAP: imap.site.com.br – port 143
  • POP: pop.site.com.br – port 110
  • SMTP: smtp.site.com.br – port 587
  • UTILIZAR autenticação TLS

 

CONFIGURAÇÕES ALTERNATIVAS

Você poderá utilizar o acesso ao seu webmail com a sua própria URL, no qual não terá os dados criptografados, opção não recomendada:

  • WEBMAIL: http://webmail.seu_domínio.com
  • IMAP: imap.site.com.br – port 143
  • POP: pop.site.com.br – port 110
  • SMTP: smtp.site.com.br – port 587
  • Autenticação TLS

 

PORTAS E OPÇÕES DE CRIPTOGRAFIAS DISPONÍVEIS

SMTP – host: smtp.site.com.br

  • Não Criptografado – AUTH        587
  • Seguro (TLS) – StartTLS        587
  • Seguro (SSL) – SSL                 465

IMAP – host: imap.site.com.br

  • Não criptografado – AUTH        143
  • Seguro (TLS) – StartTLS         143
  • Seguro (SSL) – SSL                  993

POP3 – host: pop.site.com.br

  • Não criptografado – AUTH        110
  • Seguro (TLS) – StartTLS         110
  • Seguro (SSL) – SSL                  995