Emails

Como configurar limites de envio

O Webmail lhe permite configurar o limite de envio para cada conta, utilizando a franquia de envio contratada (de acordo com o plano utilizado). Segue o procedimento abaixo:

OBS – É preciso que tenha o privilégio de administrador, dos e-mails, para realizar a alteração do limite de envio. Para adicionar um e-mail como administrador, clique aqui e visualize o procedimento.

 

1. Acesse o webmail, através do link: https://webmail.site.com.br/ e insira o seu e-mail e a senha;

2. Após acessar o e-mail, localize e clique na opção ‘Configurações‘, no canto superior direito, conforme exemplo abaixo:

3. Após clicar em ‘Configurações‘, localize no menu esquerdo a opção ‘@ Admin do domínio‘, e clique:

4. Após abrir o administrador das contas, clique na aba ‘Contas de e-mail’, no qual verá todas as contas associadas ao domínio em uma lista, conforme exemplo abaixo:

OBS – É importante clicar no botão ‘Carregar a lista de contas’, para que as contas de e-mail ativas sejam exibidas.

OBS – Basta clicar em ‘Edit’, para editar/inserir o limite de envio por hora ou diário, conforme exemplo abaixo:

Após inserir o valor desejado, clique em ‘Salvar’.

 

Utilizando múltiplas contas no webmail

O webmail permite que você utiliza mais de um endereço de e-mail, ou seja, você conseguirá gerenciar mais de uma conta no painel do webmail.

1. Logue no webmail, acessando via: http://webmail.site.com.br/;

2. Após logar, no menu esquerdo, localize e equipe em ‘Contas de e-mail’, conforme exemplo abaixo:

3. Localize a opção ‘Adicionar nova conta’ em verde, conforme exemplo abaixo:

4. Insira o seu ‘Nome’, endereço de e-mail ‘Seu e-mail’, e a senha da conta em ‘Senha’, logo após ‘Salvar:

5. O próximo passo consiste em inserir as configurações IMAP e SMTP, segue abaixo:

IMAP: imap.site.com.br – porta 143
SMTP: smtp.site.com.br – porta 587

OBS – Deixe a opção ‘Usar autenticação SMTP’ marcada.

6. Pronto, o seu e-mail estará configurado no cliente Webmail, basta clicar no e-mail (canto superior esquerdo) e selecionar a conta que deseja utilizar, segue exemplo:

Email – Habilitar o recebimento de cópia oculta

O webmail permite que o administrador insira regras de recebimento oculto, de todos os e-mails vinculados ao domínio.

OBS – Essa função está disponível apenas para contas que tenham o privilégio de Administrador.

1. Acesse: http://webmail.site.com.br/ > clique em ‘Configurações’ > ‘@ Admin do domínio’ > aba ‘BCC/Cópia oculta’ > ‘Carregar regras BCC’ > e selecione a opção desejada, conforme as opções abaixo:

E-mail remetente:

E-mail destinatário:

Domínio do remetente:


OBS – Nesta opção, basta informar o e-mail que deseja receber as cópias, desconsiderando o passo 2.

Domínio do destinatário:


OBS – Nesta opção, basta informar o e-mail que deseja receber as cópias, desconsiderando o passo 2.

2. Após clicar na opção desejada, selecione ‘Criar Nova regra BCC’ no botão verde, conforme exemplo abaixo:

3. Ao clicar em ‘Criar nova regra BCC’, abrirá uma janela. Selecione o e-mail em ‘Local Email’ e abaixo insira o endereço destino para as cópias ocultas, salve.

Email – Configurações para servidor DNS externo

Informações necessárias somente para utilizar os servidores DNS de terceiros em seu domínio.
Não se aplica se o seu domínio é gerenciado em nossos servidores DNS.

Altere “SEU_DOMÍNIO” para o seu domínio próprio.

SEU_DOMÍNIO.COM					MX      mx.site.com.br (Prioridade 10)
mx.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	mx.site.com.br
pop.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	pop.site.com.br
smtp.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	smtp.site.com.br
webmail.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	webmail.site.com.br
imap.SEU_DOMÍNIO.COM				CNAME	imap.site.com.br
SEU_DOMÍNIO.COM					TXT	"v=spf1 include:spf.site.com.br ~all"
_adsp._domainkey.SEU_DOMÍNIO.COM		TXT	"dkim=all"
MDaemon161._domainkey.SEU_DOMÍNIO.COM		TXT	"v=DKIM1; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC19aXZZxA/EAnOmpZxuUho8B/BcQ4QPBSN/tnNzQRGuHp+wx8JGwNlErznjo13PfV523uIGB1YBnAtDadSsmjWlgCLiTuxAQ77u4FOeMAc448Z2iTvYaVGeiiwbhYf/y4y3XlN/8CEegw8GIAB2pkkqJ8yVUn27TAQFkjGqZ0pAQIDAQAB"

Configurar e-mail no Outlook 2016

1.  O primeiro passo é abrir o Microsoft Outlook 2016, disponível em seu computador. Após abrir, irá ver uma tela de boas vindas, bastando clicar em ‘Avançar‘, conforme exemplo abaixo;

2. Após clicar em ‘Avançar‘,  o programa irá lhe perguntar se deseja utilizar o Outlook para conectar-se a uma conta de e-mail, marque a opção ‘Sim‘ e depois em ‘Avançar‘, conforme exemplo abaixo;

3. Clique na opção ‘Configuração manual ou tipos de servidor adicionais‘, conforme exemplo abaixo:

4.  Na próxima tela, selecione a opção ‘POP ou IMAP‘ e clique em ‘Avançar‘, conforme exemplo abaixo:

Utilizando POP

Caso não saiba a diferença entre POP e IMAP, sugerimos que clique aqui e leia a explicação.

1. Insira as informações solicitadas, conforme exemplo abaixo:

2. Clique em ‘Mais configurações‘ > aba ‘Servidor de saída‘ e selecione a opção ‘Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação‘;

3. Clique na aba ‘Avançado‘  > maque a opção  ‘Usar o seguinte tipo de conexão criptografada‘ > ‘SSL/TLS‘ e altere o servidor de saída SMTP para: 587, conforme o exemplo abaixo:

OBS – Por padrão, a opção ‘Remover do servidor após 14 dias‘ vem habilitada, sugerimos que desabilite:

OBS – Sugerimos que utilize a confirmação ‘.site.com.br’ pois os dados são criptografados, utilizando um certificado SSL.

Logo após, o Outlook irá realizar 2 testes, o de login e o envio de um e-mail teste, no qual o e-mail será configurado corretamente.

Utilizando IMAP

1. Insira os dados conforme mostrado no exemplo abaixo, lembre-se de selecionar a opção ‘IMAP‘, conforme exemplo:

2. Clique em ‘Mais configurações‘ > aba ‘Servidor de saída‘ e selecione a opção ‘Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação‘;

3. Clique na aba ‘Avançado‘  > maque a opção  ‘Usar o seguinte tipo de conexão criptografada’ no SMTP > SSL/TLS‘, e altere o servidor de saída SMTP para: 587, conforme o exemplo abaixo:

OBS – Sugerimos que utilize a confirmação ‘.site.com.br’ pois os dados são criptografados, utilizando um certificado SSL.

Logo após, o Outlook irá realizar 2 testes, o de login e o envio de um e-mail teste, no qual o e-mail será configurado corretamente.

Configurar e-mail no Mymail do iPhone

1.  Para adicionar uma nova conta de email no aplicativo, selecione a opção ‘Outra’;

2. Na próxima tela, insira o nome que irá identificar a conta de e-mail, o e-mail que deseja utilizar no campo ‘E-mail‘ e a senha de acesso do seu e-mail, conforme exemplo abaixo:


3.  O aplicativo irá lhe permitir optar por utilizar IMAP ou POP, caso não saiba o que significa, disponibilizamos uma explicação completa, basta clicar aqui.

Sugerimos selecionar IMAP, segue abaixo as configurações necessárias para configurá-lo em seu iPhone:

OBS – É fundamental que o Nome do Host de entrada e saída estejam exatamente conforme mostrado na imagem acima, substituindo apenas as informações de sua conta.

Após realizar a configuração, clique em ‘Salvar’, no qual o aplicativo irá lhe perguntar se deseja manter os dados criptografados, basta clicar em ‘Sim’ e começar a utilizá-lo.

Entenda a diferença entre POP e IMAP

Este artigo visa explicar as diferenças de uso dos protocolos de recebimento POP e IMAP.
Entenda o funcionamento destes protocolos e saiba qual utilizar de acordo com a situação.

O PROTOCOLO POP:

O POP tem por principal função acessar a caixa de entrada da conta configurada e efetuar o download das mensagens para o ambiente local (seu computador, smartphone ou outro dispositivo). Como mencionado, o POP somente acessa a pasta de Entrada das mensagens, caso existam outras pastas de email que você tenha criado elas ficarão indisponíveis.

Assim que as mensagens são baixadas para o seu dispositivo, as mesmas, por padrão, são excluídas do servidor de emails, o que pode gerar um futuro problema caso venha a formatar sua máquina, por exemplo, onde não existirá backup das mensagens. Há a possibilidade de configurar, via software, a opção de não remover mensagens do servidor, mas seu uso não é garantido.

Assim que você acessar sua conta de email, as mensagens serão baixadas e serão excluídas do servidor, o que faz com que somente você possa ter essa conta configurada. Caso queira ter a conta em vários dispositivos diferentes, definitivamente o POP não seria uma boa opção como protocolo de recebimento. Além disso, como o POP é limitado a visualizar somente a caixa de entrada, as mensagens enviadas ficam numa pasta local em seu dispositivo.

Indicação de uso: O POP é indicado em casos onde você precisa realizar o backup de conteúdo da sua conta de email.

O PROTOCOLO IMAP:

O IMAP realiza o sincronismo das mensagens entre servidor e dispositivos configurados.
É basicamente um espelhamento do que existe no servidor de email e é o mesmo protocolo usado quando você acessa sua conta de email via navegador (webmail).

Sendo assim, ele consegue visualizar o conteúdo de qualquer pasta da conta de email configurada, o que inclui também a pasta de emails enviados. Quando você enviar uma mensagem pelo seu dispositivo configurado como IMAP, essa mensagem ficará salva no servidor. O sincronismo permite que a conta seja configurada em diversos dispositivos diferentes e que seja acessada simultaneamente.

Se alguém que acessou a conta via smartphone, por exemplo, enviar uma mensagem ou criar uma nova pasta, essa configuração refletirá nos demais dispositivos configurados.

Indicação de uso: Indicado para o uso diário de sua conta de email, maior organização da conta com o uso de pastas e para acesso simultâneo através de diversos dispositivos diferentes.

COMPARATIVO DOS PROTOCOLOS:

ITEM POP IMAP
Método de recebimento Download Sincronismo
Acessos simultâneos Não Sim
Visualização do conteúdo das pastas Somente a caixa de entrada Todas as pastas
Envio de emails Ficam salvos numa pasta local Ficam salvos no servidor de emails
Indicação de uso Backup das mensagens da conta de email Uso diário

Importando mensagens de email de outro provedor

MIGRAÇÃO PELA NOSSA EQUIPE SEM CUSTO

Nossa equipe poderá lhe ajudar em todas etapas do processo de migração, sem custo algum. Basta solicitar via ticket.
Se preferir fazer você mesmo, as ferramentas deste processo podem ser usadas diretamente pelo cliente.

INFORMAÇÕES PRELIMINARES

Após criada sua primeira conta-de-email na área do cliente, e configurá-la como “Email admin”, você poderá acessar ferramentas especiais dentro das configurações do webmail, que lhe permitirá:

  • criar contas-de-email individualmente;
  • criar contas-de-email em lote;
  • editar configurações das contas;
  • importar mensagens de email de outro provedor;
  • importar mensagens de email de outro provedor em lote;
  • ver dados de uso do domínio e contas-de-email: Contratado, Alocado, Usado, Disponível;
  • ver estatísticas de envio de mensagens do domínio e contas-de-email;

Basta clicar no menu “Admin do domínio” na página de configurações dentro do webmail, e navegar pelas abas disponíveis.

 

 

FAZENDO A MIGRAÇÃO

 

Criar todas as contas de email no nosso sistema.

Crie na area do cliente a primeira conta de email, e marque como administrador dos emails. Posteriormente poderá definir outros administradores.

Uma vez criado o email do administrador, deve-se logar com ele pelo webmail e usar as ferramentas de criação e importação em lote.

Webmail: https://webmail.site.com.br/

Para a criação individual de contas, use a opção:

Configurações > Admin do Domínio > Contas de Email > Criar nova conta de email

Para a criação de contas de email em lote, basta colar os dados no caminho:

Configurações > Admin do Domínio > Contas de Email > + Lote de emails

Os dados colados precisam ter o seguinte formato:

 email,    nome_usuário,    senha,    espaço_disco_MB

Exemplo:

   seuemail@seudominio.com,    Seu Nome,    SuaSenhaSecreta,    1000
   outroemail@seudominio.com,    Outro Nome,    OutraSenhaSecreta,    10000

 

 

Importação das mensagens existentes no antigo provedor, para o nosso.

Acesse a ferramenta de importação de mensagens de contas isoladas em:

Configurações > Admin do Domínio > Importar > + Tarefa de Importação Email

Acesse a ferramenta de importação de mensagens de lote de contas de emails em:

Configurações > Admin do Domínio > Importar > Importação em Lote

Os dados colados precisam ter o seguinte formato:

 mailboxPARA, mailboxDE, hostDE, passwordDE

Exemplo:
 seuemail@seudominio.com, seuemail@seudominio.com, imap.seuantigoprovedor.com, SenhaSuperSecreta
 outroemail@seudominio.com, umoutroemail@seudominio.com, imap.seuantigoprovedor.com, OutraSenhaSecreta

 

 

Informe aos seus usuários das contas de email as opções de acesso:

Acesse a página Configurando Gerenciadores de Email

 

 

Migração do domínio

* A migração do domínio é o ultimo passo, e já vai habilitar o recebimento de mensages de email em nossos servidores.
* Certifique-se de ter realizado todos os passos acima antes da migração do domínio.

Website e email no site.com.br

Se for usar website e email em nosso sistema, basta configurar seu domínio para utilizar nossos Servidores DNS.

DNS em outro provedor

Se for utilizar o website em outro provedor, e quiser então apenas configurar seu domínio para usar nosso serviço de emails:

Acesse Configurações para servidor DNS externo

DNS no site.com.br com outros serviços externos

Se preferir usar a opção (Website e email no site.com.br) e cadastrar em nosso DNS alguma configuração para funcionar websites ou serviços externos, basta nos enviar os records DNS que deseja criar.

Alterar senha do e-mail

ALTERAR SENHA DO E-MAIL VIA ÁREA DO CLIENTE

1. O primeiro passo é logar na sua área do cliente, clique no link: https://suporte.site.com.br/;

2. Após logar, clique em ‘Serviços > Meus serviços‘ conforme exemplo abaixo:

3. Logo após, clique no botão verde ‘Ativo‘, ao lado direito do serviço em que deseja editar a senha dos e-mails, conforme exemplo:

4. Após abrir o serviço, localize no menu esquerdo a opção ‘E-mails‘, conforme exemplo abaixo:

5. Após abrir a listagem com as contas de e-mail, clique em ‘Editar‘ na conta desejada, conforme o exemplo abaixo:

6. Basta inserir a nova senha e clicar em ‘Salvar‘.

ALTERANDO A SENHA VIA WEBMAIL

O outro método é mais simples, basta acessar o link do webmail: https://webmail.site.com.br/;

1. Localize no canto superior direito a opção ‘Configurações‘

2. Clique em ‘Contas de e-mail’, localizado no menu esquerdo, conforme exemplo:

3. Localize o botão ‘Trocar senha’, e posteriormente clique em ‘Salvar’.

VIA E-MAIL ADMIN (WEBMAIL)

Outra forma simples de editar a senha de qualquer um dos e-mails ativos em uma conta, é possuir o privilégio de ‘Administrador‘, no qual poderá alterar a senha de qualquer conta diretamente em seu webmail.

1. O primeiro passo é logar no webmail, através do link: https://webmail.site.com.br/;

2. Após logado, localize e clique na opção ‘Configurações‘ no canto superior direito;

3. Clique na opção do menu esquerdo ‘Admin do domínio‘, conforme o exemplo abaixo:

4. Logo após, basta clicar no botão ‘Carregar lista de contas‘, conforme exemplo abaixo:

5. Após carregar as contas, basta clicar em ‘Edit’, e alterar a senha, conforme exemplo abaixo:

OBS – Lembrando que este método só está disponível para administradores da conta.

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