Menu

Domínio

Usando seu domínio próprio .br

**NOTA**: Se você utiliza serviço de emails no seu domínio e deseja continuar utilizando este serviço de emails no seu atual servidor, não faça as alterações abaixo, nos informe primeiramente para lhe orientarmos em outros procedimentos, caso contrário, você perderá acesso ao seu serviço de emails no atual servidor.

ACESSO AO REGISTRO.BR

Faça login no painel do Registro.br, https://registro.br/2/login;

Após logar, localize o domínio que deseja hospedar conosco:

Clique sobre o domínio >> ‘Contatos > Alterar Contatos‘:

Após clicar em ‘Alterar contatos‘, basta inserir o código shi19 no campo ‘Técnico’, conforme abaixo:

Em seguida, clique em ‘Salvar‘.

TICKET DE SUPORTE

1. Após alterar o contato técnico do seu domínio, abra um ticket ao suporte, basta clicar aqui para ser redirecionado;

2. Informe o domínio completo e o serviço que deseja utilizar neste domínio.

3. Aguarde a resposta do nosso suporte ao ticket aberto.

 

 

 

Transferência de domínio internacional

1) Solicite no seu provedor atual a chave de transferência ou código EPP do domínio que será transferido.

2) Certifique junto ao seu provedor se o domínio está desbloqueado para transferência, caso contrário, libere-o para que possa ser transferido.

3) Efetue seu cadastro conosco, https://suporte.site.com.br/areacliente/register.php

4) Após se cadastrar ou caso já tenha cadastro, faça login em sua conta conosco, https://suporte.site.com.br/areacliente/clientarea.php

5) Feito login, clique no menu “Domínios>>Transferir domínio” e siga as orientações na tela até completar o pedido informando a chave de transferência ou código EPP no campo específico.

6) O processo de transferência inicia-se após pagamento e baixa pelo sistema.

Ao iniciarmos o pedido de transferência do seu domínio, para que o processo seja concluído, você precisará confirmar o pedido, sem sua confirmação seu domínio não será transferido.

Um e-mail de confirmação do pedido de transferência será enviado ao e-mail de cadastro utilizado no registro do seu domínio, portanto fique atento ao recebimento deste e-mail e principalmente na caixa de Spam ou Lixo, pois o e-mail poderá ser direcionado a estas pastas caso possua filtro anti-spam ativo.

Após sua confirmação o domínio será transferido para nossa hospedagem em aproximadamente 5 dias úteis.

Mesmo antes da transferência, se desejar utilizar o domínio conosco, basta alterar no provedor de registro os servidores DNS como:

ns1.site.com.brns2.site.com.br

Uma vez alterados os DNS para os nossos, já poderá utilizar seu domínio em nossos serviços.

Redirecionamento de domínio

A Site.com.br disponibiliza a opção de você utilizar mais de um domínio em um website, contratando um adicional de redirecionamento.

Basta solicitar ao suporte a ativação do adicional de redirecionamento em sua conta, envie o ticket acessando http://www.site.com.br > Minha conta > Suporte > Tickets > Abrir um ticket.

O valor do redirecionamento pode ser visualizado através do http://www.site.com.br/planos

OBS – Informe o domínio que deseja ser redirecionado e o domínio de origem, que será apontado.

Domínio CONGELADO Registro.br

Por diversos motivos, você pode esquecer de pagar a fatura do seu domínio, mas fique tranquilo.. iremos lhe mostrar todos os passos para reativá-lo:

Entre em http://www.registro.br > Está com problemas com seu domínio? Seu site está fora do ar? Acesse aqui e resolva já. > Digite o seu domínio > insira seus dados > esqueci de pagar > entrar. Seguindo dessa forma, o boleto será enviado para o seu email.

OBS – Após realizar este procedimento o Registro.br irá conceder um desbloqueio em apenas 30 minutos, no qual você terá 2 dias úteis para realizar o pagamento do seu domínio.

Registrar um domínio internacional .COM/.NET/.ORG

REGISTRANDO UM DOMÍNIO INTERNACIONAL

1. Acesse sua área do cliente através do link: https://suporte.site.com.br/areacliente ;

2. Clique na opção do menu ‘Domínios’ > ‘Registrar domínio’;

3. Insira o domínio desejado na barra de busca e selecione a terminação, .COM, .ORG, .NET, .BIZ, .INFO ou .EU e clique em ‘Procurar’;

OBS – Domínio sujeito a disponibilidade de registro, conforme o resultado apresentado.

4. Após o resultado da disponibilidade, basta selecionar o ciclo de registro e clicar em ‘Continuar;

5. Preencha os dados solicitados e posteriormente realize o pagamento da fatura.

Habilitar domínio(s) em sua hospedagem

Antes de realizar a configuração (redirecionamento do domínio para a pasta raiz) no cPanel, é necessário habilitar o domínio em sua área do cliente, segue abaixo os procedimentos:

OBS – É preciso que o seu domínio já esteja com o DNS apontado para os nossos servidores, caso não esteja, solicitamos que visualize o procedimento para inserir o Nameserver (DNS):

Configurando o DNS de domínios nacionais: Clique aqui para acessar o tutorial;
Configurando o DNS de domínios internacionais: Clique aqui para acessar o tutorial.

1. Logue em sua Área do Cliente, localize em seu menu superior ‘Serviços > Hospedagens‘ e clique sobre o botão ‘Ativo‘, no respectivo serviço de hospedagem contratado;

2.  Após clicar no botão ‘Ativo‘, você verá todas as informações de sua hospedagem. No menu de opções localizado no canto esquerdo da tela, localize e clique na opção ‘Gerenciar domínios‘, conforme o exemplo abaixo:


3. Após clicar em ‘Gerenciar domínios‘, localize o botão azul ‘+ Novo Domínio‘, conforme o exemplo abaixo:


4. Após clicar no botão ‘+ Novo Domínio‘, o sistema irá abrir uma janela no qual será solicitado o endereço do seu domínio, lembre-se: digite apenas o endereço, sem o www. e posteriormente clique em ‘Adicionar‘, conforme o exemplo abaixo:

5. Pronto, o seu domínio já está devidamente configurado e disponível para ser utilizado em sua hospedagem, bastando realizar o redirecionamento em seu cPanel.

DNS

Para hospedar seu domínio próprio conosco, por favor, siga as instruções **abaixo:

**NOTA**: Se você utiliza serviço de emails no seu domínio e deseja continuar utilizando este serviço de emails no seu atual servidor, não faça as alterações abaixo, nos informe primeiramente para lhe orientarmos em outros procedimentos, caso contrário, você perderá acesso ao seu serviço de emails no atual servidor.

1) Nos informe o seu domínio próprio completo para o cadastrarmos em nosso sistema;

2) Se seu domínio for brasileiro “.br“, basta cadastrar o ID shi19 como ID ou Contato técnico no Registro.br, que faremos as mudanças necessárias.

Para alterar o ID ou Contato técnico junto ao Registro.br acesse o link a seguir e veja instruções: https://ajuda.site.com.br/auto-ajuda/usando-seu-dominio-proprio-br/#bkb-h0

3) Caso seja um **domínio internacional**, é preciso configurar os servidores DNS no provedor de registro(onde o domínio foi registrado), como:

ns1.site.com.br
ns2.site.com.br

Redirecionar domínio(s) no cPanel

Analogia

Após ter habilitado o domínio em sua Área do Cliente, o próximo passo é realizar a gestão dos redirecionamentos, ou seja, redirecionar o seu domínio até a pasta raiz onde o conteúdo a ser hospedado será enviado.

Basicamente, funciona nesta analogia: ‘Domínio > Redirecionamento para a pasta raiz > Pasta > Conteúdo‘, no qual você irá realizar o upload dos seus arquivos, instalar CMS etc, onde ao acessarem o seu domínio, o redirecionamento irá encaminhá-lo ao conteúdo presente na pasta.

Criando o redirecionamento no cPanel

1. O primeiro passo é realizar o login no cPanel, seguindo este tutorial;

2. Após realizar o login em seu cPanel, localize a opção: ‘Domains‘ ou ‘Domínios‘ e clique em seguida em ‘Addon Domains‘ ou ‘Domínios de complementos‘, conforme o exemplo abaixo:

3. O próximo passo é criar o redirecionamento. Após abrir as opções de ‘Domínios de complementos‘,  insira o seu domínio sem o www. no primeiro campo, bastando inserir o nome da pasta raiz onde os arquivos serão hospedados, para criar o redirecionamento. Segue o exemplo:

Note que o nome da pasta raiz é ‘nomedapasta‘, ou seja, todo o conteúdo que estiver hospedado dentro da pasta ‘nomedapasta‘, será exibido ai acessarem o domínio no qual criou o redirecionamento.